大模型飞速发展，金融机构智能化转型不断加速，为满足金融机构对于智能服务提质增效的需求，信雅达运营智能知识助手“小雅”正式发布。作为信雅达数字化运营条线全新推出的大模型智能问答产品，“小雅助手”将为金融机构带来全新的工作体验。

　　信雅达运营智能知识助手“小雅”，是一款专为商业银行打造的办公辅助工具。其基于信雅达“雅问知识湖”，紧密结合银行金融知识库，在银行运营场景内对传统FAQ问答助手进行重构。运营智能知识助手“小雅”在提供专业问答服务的同时，更可持续激活行内知识资产，为行方提供源源不断的运营活力，助力行方打造数智运营核心竞争力。

　　针对网点柜员、客户经理等一线员工提供智能问答、知识社区、意见征集等功能，优化行员知识交流体验，提高业务问题解决效率和满意度。

　　作为知识共享平台，助力商业银行构建更全面的知识体系，形成专业知识库，加速知识获取和整合，促进知识的积累、传播、获取和共享，提升商业银行持续发展的能力。

　　充分激发并运用行内的现有知识资产，提升知识平台的服务粘性，积分奖励和权益中心使其更具吸引力，增强对传统知识模式的创新与管理。

　　采用业界领先的大模型技术，结合深度学习算法，实现对海量数据的深度理解和挖掘；同时运用自然语言处理和知识图谱技术，智能理解行员的提问，为其提供专业的知识服务。

　　作为一款知识管理工具，“雅问知识湖”的核心作用在于协同人与辅助人。它不仅能够帮助银行员工更好地协同工作，通过共享知识提升团队整体效能，还能在客户服务、风险管理、合规审查等多个方面提供智能辅助。“雅问”可以广泛地和现有的客服系统、运营系统、内部管理等系统无缝集成，实现金融服务的个性化和人性化，推动银行业务创新发展，有效降低运营成本，提升管理效率。